Главная / Возврат товара и денежных средств

Возврат денежных средств

       Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется статьей 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992г №2300-1 " О защите прав потребителей".

       Перед совершением покупки, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием, характеристиками и ценой товара.

       Если Вы передумали, то Вы можете вернуть товар без объяснений причины в течение 7 дней после получения, при условии возврата товара, соответствующего изначальным характеристикам, то есть с сохранением товарного вида и свойств на момент возврата. Косметика не должна быть вскрыта, пломба не должна быть нарушена. Товар не должен быть использован.    

       Возврат производится по адресу : 420102, Казань, Юго-Западная 2-ая, 3, офис 16, Студия профессионального груминга "Дай лапу".    

       Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества. Если он будет настаивать на этой мере, срок обмена увеличивается и будет равным 20 дням.(п. 1 ст.21 Закона о защите прав потребителей.

            Алгоритм действий для возврата (обмена) товара:

1. Покупателю дается 7 дней чтобы доставить товар в интернет-магазин

.2. Необходимо составить требование о возврате товара. К нему обязательно нужно приложить оригинал расчетного документа (сделать себе копию), а так же копию паспорта покупателя.

3. Предоставить интернет-магазину товар, гарантийный талон, все комплектующие, причем ярлыки и бирки должны быть сохранены.

4. Получить деньги от продавца.

           Алгоритм действий в случае покупки неисправного товара

1. Если товар оказался неисправен его необходимо вернуть до окончания гарантийного срока.

2. Сервисный центр должен выдать заключение о том, что товар неисправен или не может быть отремонтирован.

3. Доставить товар по адресу интернет-магазина. Предоставить акт, чек, гарантийный талон и все комплектующие.

4  Получить деньги от продавца.

           Период возврата денег покупателю

       Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (продавца и покупателя). Продавец должен вернуть деньги в момент составления акта, однако у него есть право совершить возврат в течение 10 дней. Возврат производится способом, которым оплачивался заказ - либо наличными, либо на карту.